定位就是占领顾客心智资源、确定品牌在品类中的最佳位置 ！

① 分析整个外部环境，确定我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么 。

② 避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置 ———— 定位 。

③ 为这一定位需求一个可靠的证明 ———— 信任状 。

④ 将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智 。

[  艾 · 里斯   /   杰克 · 特劳特  ］